キャリアパスについて

リーダーの指示のもと、開発のスペシャリストとしてプログラムを組んで製品・サービス開発を行います。
幅広い製品・サービスの開発を経験してもらうため、定期的に担当製品・サービスをローテーションしています。製品ごとに異なるプラットフォーム、開発言語、フレームワークなどを使用しており、知見を広げ開発スキルを磨き自分自身の成長に取り組み製品・サービス開発に貢献します。

業務内容

• 要望や要件をもとにプログラムの設計
• プログラムの設計に基づいてプログラムをコーディング
• プログラムの動作確認を行い、バグの修正や改善

リーダーからの指示を受け業務を行う点は変わりませんが、新機能全体や新製品・サービスなど、より大きな単位での開発業務を任されるようになります。それまでの経験を活かして、ただお客様の要望や要件を満たすだけにとどまらず、製品・サービスの進むべき方向性や一貫性も考慮した自分たちの製品・サービスづくりを目指します。また、チーム内の開発環境の改善や、開発ルールの策定、あるいは顧客の環境で発生した問題の原因調査といった、より広範囲なスキルを必要とするタスクを担当する機会も多くなります。

業務内容

• 機能をどのように組み込むかなどの設計段階を含めた、製品への機能追加
• お客様の環境で発生した問題について、カスタマーサクセス部門と連携し、原因の調査と修正
• 製品・サービスの開発時に確認すべきチェックポイントをまとめ、チーム内へ周知

プロダクトごとにサービス内容、関係者、市場が異なり、マルチタスクでの進行に慣れていただくことが大切です。ひとつひとつの施策ごとにマルチ進行を経験できるコンテンツプランニング（ホワイトペーパー・オウンドメディア記事）やイベントプランニング（展示会・セミナー）など、多岐にわたる分野で経験を積んでいただきます。

業務内容

• サービス紹介資料やホワイトペーパー、販促資料の企画と制作
• オウンドメディアにおける記事の企画と制作
• オンライン・オフラインの展示会などのブース企画と実行
• オンライン・オフラインのセミナーやユーザー会における企画と実行
• 上記に使用するチラシや登壇資料や配布資料などのコンテンツ制作

企業成長を意識したマーケティング活動に従事していただきます。マーケティング領域の拡張をはじめ、市場を鑑みたプロダクトの訴求メッセージの構築や業務遂行における効率化を促すマネジメントなど、多岐にわたる業務にチャレンジすることができます。

業務内容

• イベントプランニング（展示会・セミナーなど）
• コンテンツプランニング（ホワイトペーパー・オウンドメディア記事など）
• PR（プレスリリース作成・メディアリレーション構築・採用PRなど）
• 市場を鑑みたプロダクトの訴求メッセージの構築
• 業務遂行における効率化を促すマネジメント

入社後の基礎研修を経てSDR→BDRとステップアップして、フィールドセールスへのプロモーションを目指していただきます。セールスとしてのオンボーディング（立ち上がるまでの教育）はマーケティングのイネーブルメントチームと直属の上長が連携して対応していきますので、未経験の若いメンバーも着実にBtoBの無形商材営業としてのスキルを身につけることができます。

業務内容

• 割り当てられたリードに対してデジタルマーケティングツールを活用した接点の創出
• 課題感が明確となった顧客に対する商談化活動とフィールドセールスへのトスアップ
• 2年目以降はオンボーディング状況を見ながらフィールドセールスにプロモーションも検討

インサイドセールスを経てコマーシャル営業領域の営業からエンタープライズ営業へのステップアップを目指していきます。またエンタープライズ営業で実績を残すことができれば、次期マネジャー候補として活躍することが期待されます。

業務内容

• エンタープライズ企業に対する深耕営業
• BDRからトスアップされる新規商談の対応
• 大手のパートナーやコンサルファーム、セールスフォース社と協業する商談対応

コマーシャル営業組織にアラインし新規商談、既存顧客の支援対応を行います。また、コンサルティング契約を獲得した際には要件定義やソリューションの仕様設計などの業務を担当することもあります。

業務内容

• 新規商談の同席対応、汎用環境におけるデモンストレーションの実施
• 顧客のAs-Isの整理とTo-Be像の設定を営業と連携して行い商談の受注に貢献
• 顧客の声や開発要望をまとめ、開発部門へエスカレーションして製品エンハンスへ反映

コマーシャル営業からエンタープライズ営業組織へのアラインにステップアップしていきます。業務内容はコマーシャル営業と大きく変わりませんが、より大規模かつ複雑な要件への対応を期待されています。

業務内容

• SIerや連携パートナーと協議して自社製品とパートナー製品との連携を開発、強化
• より複雑で大規模なソリューションの設計や商談の対応
• 大規模案件にコンサルタントとして参画し、業務コンサルティングにも関与

お客様からのお問い合わせ対応を通じて製品・サービス知識とIT技術を習得していきます。カスタマーサクセス活動では、コミュニケーション力を養い、ヒアリング能力を向上させます。また、セミナー対応を通じて、お客様に対する説明力を身につけます。これらの活動を通じて、技術面とお客様対応力を総合的に身につけることができるようになります。

業務内容

• サポートサイト上でのお問い合わせ対応
• カスタマーサクセス活動（お客様の利用状況と課題のヒアリング）
• 製品の使い方に関するセミナーの講師

習得した知識や技術、コミュニケーション力を活かし、他部署と連携してよりお客様に寄り添った活動を行います。また、チームリーダーとして、チームメンバーのマネジメントや若手メンバーの教育・指導を行い、チーム全体のスキルアップに貢献することが期待されます。

業務内容

• サポートサイト上でのお問い合わせ管理、メンバーのアサイン
• 若手メンバー向け社内研修の実施
• より高度なお問い合わせの対応（お客様からの個別相談等）
• カスタマーサクセスのチームリーダーとしての活動

「人事職」として入社した例です。
人事領域は労務、給与計算、採用、教育など、多岐にわたる重要な業務が広がっています。最初の数年は、マネジャーからの指導を受けつつ、単なる指令の遂行にとどまらず、人事企画などの複雑な業務にも積極的に挑戦していただきます。その過程で、広範な人事業務を経験し、専門性を高めていくことが期待されます。

業務内容

• 新卒採用、キャリア採用に関する業務（日程調整、応募者への連絡など）
• 勤怠管理、給与計算、入退社手続き、休暇管理などの労務関連業務
• 新入社員に実施する新人研修案の作成およびブラッシュアップ

スペシャリストとしての役割をこなしつつ、部門を超えたプロジェクトや企画においてリーダーシップを発揮していただきます。時には少数精鋭のチームをマネジメントし、複雑な状況に対処する経験を積むこともあります。

業務内容

• 採用計画の策定や採用方針の決定、採用管理システムの管理
• 労務管理ルールの制定、給与体系の整備および規程の改定、法改正対応
• 社員のオンボーディング、教育プランの策定
• 社内制度の企画立案